>  硬件維保

服務內容：

- 現場維修、維護，備件更換服務                                                 - 遠程支持服務 

- 設備定期的預防性維護                                                              - 設備的維護、維修記錄和服務分析報告 

- 服務質量的跟蹤和管理                                                              - 服務工程師常駐用戶現場，隨時響應客戶需求

- 更深融入用戶環境，以最快方式幫助用戶解決問題                     - 提供更多的現場服務內容，隨時監控系統可用性

- 提升用人的機動靈活，降低人員的人事管理成本 

>  服務項目

                                                                服務內容：

- 服務器/儲存系統安裝配置服務                  - 標準化桌面部署服務

- 機房運維服務                                            - 機房搬遷服務

- 硬件維保服務                                            - 備份系統集成服務

- 桌面虛擬化集成服務

>  桌面運維服務

桌面維護                                           網絡維護                                            系統維護

– 操作系統安裝、恢復、升級                         – 局域網終端節點物理接入、連通                        – 服務器系統軟件安裝、升級、補丁    

– 標準應用軟件安裝、恢復、升級                  – 網絡設備配置、變更、配置備份                        – 系統軟件備份、恢復 

– 客戶端防病毒軟件安裝、分發、升級           – 網絡布線、布線配線架管理維護                        – 防病毒軟件安裝、更新、分發、升級 

– 設備安裝、遷移、升級、變更                      – 新增網絡端口服務、網絡終端標識管理             – 用戶管理、域管理 

– IT終端設備硬件維護                                    – 各網絡端口安全防護                                        – 服務器配置，安裝 

– 設備資產管理                                              – 網絡設備硬件維護                                            – 定期對硬盤進行整理，一致性校驗 

– 內部節點局域網絡連接                                – 網絡安全監控、防護                                         – 域結構創建和實施 

– SLA服務級別管理                                        – 網絡資源日常監控                                            – 客戶賬戶設置遷移，數據遷移 

– 備件、備機服務                                           – VLAN配置服務                                                – 郵件服務器架設和遷移 

– 服務數據統計、分析                                    – IP地址管理、回收、綁定                                  – 服務器數據災難備份和恢復

– 突發事件支援                                              – NAT功能配置                                                   – 應用服務轉移和添加 

– 技術支持知識庫                                           – 路由器配置文件管理、備份                              – 雙機容錯配置和變更  

                                                                      – 訪問列表配置                                                  – 應用服務器安裝（DNS,DHCP等）